Já pensou em fazer parte de uma empresa focada em inovação aberta e transformação digital?
Prazer! Somos o Distrito - uma plataforma completa para as corporações colocarem a inovação na prática! Ajudamos os executivos a aumentarem sua performance e gerar mais resultados resolvendo seus desafios de negócio.
Além disso, somos a maior comunidade e programa de impulsionamento de Startups do Brasil, e o maior provedor de inteligência de dados de inovação da América Latina.
A jornada de inovação em formato de plataforma!
Se interessou? Então vem saber o que temos por aqui!
No Distrito você encontra:
Nosso processo seletivo é transparente, objetivo e completo!
1° Etapa - Bate papo com people;
2° Etapa - Bate papo técnico;
3° Etapa - Bate papo com a Gestão;
Suas atividades:
-Revisão, atualização, criação de processos de playbooks relacionados à jornada do cliente com o produto;
-Acompanhamento e análise de health score e propostas de otimização, automatização e criação de gatilhos de proteção durante toda a jornada do cliente afim de aumentar o engajamento com o produto;
-Gestão e Integração do CRM para CS;
-Acompanhamento dos principais indicadores da área como NPS, CHURN, COHORT e Health Score;
-Relacionamento com áreas (Vendas, marketing, produto, financeiro, comunidade) em cada ponto de interação do cliente dentro da jornada e identificar os principais gargalos;
-Relacionamento e atendimento aos clientes, com foco no engajamento e entendimento das necessidades;
-Apresentação de Relatórios;
-Apoiar o planejamento estratégico da área de CS.
O que esperamos de você:
-Experiência mínima de um ano como CS e atendendo contas B2B;
-Demonstrar habilidade para comunicar-se verbal e escrita de forma clara e estruturada;
-Pró atividade e resiliência para a solução de problemas;
-Capacidade para se adaptar as mudanças rápidas das situações;
-Ser orientado a dados e resultados;
-Ter excelente habilidade interpessoal e de comunicação;
- Preferencialmente entender sobre processos de inovação corporativa e transformação digital em empresas, além de conhecimento sobre ecossistema de startups.
- Ter experiência com CRM ou plataforma de gestão de sucesso do cleinte, como o SenseData
- Demonstrar integridade, responsabilidade e empatia.
- Inglês avançado;
Diferenciais:
Experiência em empresas com modelos de negócios SaaS;
Experiência na condução do processo de onboarding dos clientes.
E pra finalizar não podemos esquecer dos beneficios:
Aqui adotamos ao Anywhere office, nosso trabalho é full remoto, mas ainda temos os hubs físicos em SP, caso você queira trabalhar no presencial.
🍝Vale-refeição ou vale-alimentação em um único cartão;
🏥Convênio Médico Amil sem mensalidade para você (coparticipação);
🤸🏼♂️Gympass para se manter ativo a qualquer hora e lugar;
🎂Birthday Day Off para curtir no seu aniversário como quiser;
🤵🏽♂️Programa Partnership para se tornar um sócio do Distrito;
👩🏽⚕️Programa de terapia online com gratuidades e descontos;
🤩Parceria com o Sesc;
🛒Acesso ao Rede Parcerias, com mais 150 benefícios, descontos e convênios de diversos segmentos;
🙆🏽Yoga na cadeira para ajudar a relaxar, e renovar as energias;
👶🏼Reembolso creche;
💸Remuneração variável em reconhecimento de desempenho, performance e alinhamento de cultura;
Diversidade e inclusão
Queremos pessoas diversas e contratamos aquelas com capacidade e muita vontade de evoluir. Valorizamos a garra independente de qual seja a sua localização, idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência ou formação.
Criamos um espaço seguro para discussões sobre D&I e promovemos iniciativas que tornam o ambiente do Distrito cada vez mais diverso.
Acreditamos que a diversidade é a fonte da inovação! Ela se comunica com experiências, ideias e debates da qual nos beneficiamos, visando reduzir a violência, a discriminação, desigualdade, preconceitos sociais, sexuais, étnico-raciais e de identidade de gênero.
Para você conhecer um pouco mais sobre a empresa e as oportunidades incríveis que temos, segue links abaixo:
Sobre o Distrito - https://distrito.me/