Sobre a vaga
Buscamos uma profissional para atuar como Atendente de Clínica Médica, com foco principal no atendimento humanizado às pacientes, tanto no formato online (WhatsApp e redes sociais) quanto presencial, garantindo organização, clareza nas informações e excelência na experiência do paciente ao longo de todo o acompanhamento clínico.
A clínica conta com uma equipe multidisciplinar, composta por médicas e outros profissionais da saúde, atuando em diferentes especialidades e procedimentos.
Principais atividades
- Realizar atendimento às pacientes por WhatsApp, Instagram, telefone e presencialmente;
- Gerenciar agendas médicas, incluindo agendamentos, confirmações, remarcações e organização de retornos;
- Manter contato contínuo com as pacientes no pós-consulta, esclarecendo dúvidas sobre atestados, receitas, exames, retornos e orientações gerais;
- Atuar como ponte de comunicação entre pacientes e equipe médica, garantindo clareza, ética e confidencialidade;
- Fornecer informações sobre os procedimentos realizados na clínica, valores e diferenciais dos serviços, seguindo scripts de atendimento;
- Realizar atendimento com perfil consultivo, auxiliando na tomada de decisão da paciente, esclarecendo dúvidas e quebrando objeções, sem postura agressiva de vendas;
- Apoiar, quando necessário, em procedimentos clínicos, conforme rotina da clínica e orientação profissional;
- Organizar rotinas administrativas da clínica e contribuir para o bom funcionamento do ambiente.