Prazer, somos a DOMVS iT! 💙
Na DOMVS iT, nossos colaboradores são protagonistas de suas carreiras, e oferecemos todo o suporte necessário para que alcancem o sucesso profissional.
E adivinha? Estamos com uma oportunidade incrível para você se juntar ao nosso time!
✨ O que buscamos?
Estamos em busca de talentos que queiram crescer e fazer a diferença! Se você é apaixonado por tecnologia e quer fazer parte de um ambiente colaborativo e inovador, essa é a sua chance!
✨Responsabilidades:
Atuar como primeiro nível de atendimento (N1), realizando triagem, registro e acompanhamento de chamados
Gerenciar e organizar filas de atendimento (2 filas / média de ~100 chamados por mês)
Realizar contato com usuários para entendimento, direcionamento e atualização das solicitações
Registrar e manter evidências e documentações dos atendimentos realizados
Apoiar no suporte a produtos e automações (RPA), utilizando ferramentas como Automation Anywhere
Realizar liberação de acessos e tratativas operacionais básicas
Garantir o correto direcionamento (escalonamento) para níveis superiores quando necessário
Seguir processos e boas práticas baseadas em ITIL
Experiência prévia em Suporte Técnico / Service Desk / Help Desk (N1)
Conhecimento básico em ITIL (incidentes e requisições)
Experiência com ferramentas de gestão de chamados
Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário
Organização e atenção a detalhes
Perfil proativo e colaborativo
✨Diferenciais
Conhecimento ou experiência com RPA
Vivência com Automation Anywhere
Experiência com gestão de acessos
Noções básicas de automação de processos
✅ Vale Refeição (Flash - R$ 900,00 mensais);
✅Vale Transporte (de acordo com a necessidade);
✅ Plano de Saúde e Odonto Bradesco;
✅Programa de especialização (até 30% da mensalidade de sua pós graduação (12 primeiras mensalidades - após 12 meses de contrato);
✅ Auxílio idioma;
✅Clude Saúde (plataforma de consultas médicas);
✅Day Off no aniversário + mimo;
✅TotalPass;
✅Plataforma UDEMY;
✅Indicação remunerada (A cada indicação contratada nós notificamos nosso colaborador com nada mais e nada menos que R$1.000,00);
✅ Plataforma de méritos (plataforma exclusiva Domvs para receber e doar méritos. Acumulando méritos, pode trocar por voucher de Ifood, Outback…).
Atuação 100% remota.
Junte-se a nós e faça parte desta jornada de sucesso! 💙✨