Prazer, somos a DOMVS iT! 💙
Na DOMVS iT, nossos colaboradores são protagonistas de suas carreiras, e oferecemos todo o suporte necessário para que alcancem o sucesso profissional.
E adivinha? Estamos com uma oportunidade incrível para você se juntar ao nosso time!
✨ O que buscamos?
Estamos em busca de talentos que queiram crescer e fazer a diferença! Se você é apaixonado por tecnologia e quer fazer parte de um ambiente colaborativo e inovador, essa é a sua chance!
✨ Responsabilidades:
Atender e resolver chamados técnicos relacionados ao ambiente de trabalho.
Direcionar chamados ao 2º e 3º nível de suporte, garantindo que todas as partes interessadas recebam as informações necessárias para continuidade do atendimento.
Registrar detalhadamente todas as ações realizadas durante o atendimento.
Gerenciar patches e atualizações de dispositivos.
Criar imagens para implementação de sistemas operacionais.
Gerenciar ativos/estoque de Tecnologia.
Apoiar integrações com plataformas de segurança, garantindo conformidade com políticas internas e normas regulatórias.
Documentar processos, criar manuais e disseminar boas práticas de uso das ferramentas digitais.
Identificar e reportar oportunidades de melhoria com base em feedbacks da operação.
Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança.
Superior completo ou cursando em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Realizar atendimentos presenciais.
Ser resiliente, organizado e capaz de gerir seus objetivos/metas.
Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.
Comunicação clara e eficaz com diferentes perfis de usuários.
Familiaridade com práticas de ITIL (preferencialmente com certificação ITIL Foundation).
Conhecimento em gestão de ativos de TI e ferramentas de ITSM (Jira Service Management).
Sistemas operacionais: Windows, Linux e macOS (configuração de hardware e software, imagens, atualizações, wipe, criptografia etc.).
Domínio do pacote Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive etc.).
Experiência com Active Directory e permissões.
Noções de segurança da informação aplicada ao Digital Workplace (MFA, DLP, MDM, gestão de identidade).
✨ Diferenciais:
Experiência comprovada em Suporte (Field Service).
Certificações desejáveis: ITIL Foundation v4, Microsoft 365 Fundamentals/Certified.
✅Vale Refeição (Flash - R$ 900,00 mensais);
✅Vale transporte (de acordo com a necessidade):
✅ Plano de Saúde e Odonto Bradesco;
✅Programa de especialização (até 30% da mensalidade de sua pós graduação (12 primeiras mensalidades - após 12 meses de contrato);
✅ Auxílio idioma;
✅Clude Saúde (plataforma de consultas médicas);
✅Day Off no aniversário + mimo;
✅TotalPass;
✅Plataforma UDEMY;
✅Indicação remunerada (A cada indicação contratada nós notificamos nosso colaborador com nada mais e nada menos que R$1.000,00);
✅ Plataforma de méritos (plataforma exclusiva Domvs para receber e doar méritos. Acumulando méritos, pode trocar por voucher de Ifood, Outback…).
Modelo de trabalho presencial em São Paulo.
Junte-se a nós e faça parte desta jornada de sucesso! 💙✨