Prazer, somos a DOMVS iT! 💙
Na DOMVS iT, nossos colaboradores são protagonistas de suas carreiras, e oferecemos todo o suporte necessário para que alcancem o sucesso profissional.
E adivinha? Estamos com uma oportunidade incrível para você se juntar ao nosso time!
✨ O que buscamos?
Estamos ampliando o time de CRM Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud) e buscamos
uma pessoa Analista de CRM Pleno/Sênior para atuar ao lado da nossa Administradora Salesforce. O objetivo é somar
capacidade em mapeamento de processos, implementação de soluções para as áreas de negócio, suporte aos usuários e
coleta de feedback contínuo para evolução da plataforma.
✨Responsabilidades:
Mapear processos das áreas de negócio (comercial, atendimento, marketing) e traduzi-los em soluções funcionais
dentro do Salesforce.
• Implementar e configurar soluções: automações (Flow Builder), regras de validação, objetos e campos
personalizados, layouts, relatórios e dashboards.
• Propor e implantar melhorias de interface no Salesforce (Lightning App Builder, Lightning Record Pages,
Dynamic Forms, Path, telas de Flow), otimizando a experiência dos usuários de negócio.
• Prestar suporte às áreas de negócio (troubleshooting, dúvidas de uso, ajustes de configuração), em conjunto com a
Administradora Salesforce.
• Coletar, organizar e sistematizar feedback dos usuários para alimentar o backlog de evolução do CRM.
• Apoiar a gestão de acessos: perfis, papéis, permission sets, filas e grupos públicos.
• Documentar processos, configurações e decisões de solução, garantindo rastreabilidade e continuidade do
conhecimento.
• Apoiar treinamentos e ações de capacitação de usuários, reforçando adoção e boas práticas.
• Monitorar a integridade e a qualidade dos dados no CRM.
• Contribuir com indicadores de uso e saúde da plataforma (adoção, qualidade de dados, backlog de melhorias).
• 2 a 5 anos de experiência com administração/configuração de Salesforce (Sales Cloud e/ou Service Cloud).
• Vivência prática com gestão de perfis, papéis, permission sets e grupos públicos.
• Experiência criando automações (Flow Builder), regras de validação, objetos e campos personalizados.
• Experiência construindo relatórios e dashboards no Salesforce.
• Vivência em levantamento de requisitos e mapeamento de processos junto a áreas de negócio.
• Experiência com melhoria e implantação de interfaces no Salesforce (Lightning App Builder, Lightning Record
Pages, Dynamic Forms, layouts), visando a usabilidade para os usuários finais.
• Formação superior completa em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Informação,
Engenharia de Produção ou áreas afins.
• Português avançado; inglês intermediário para leitura de documentação técnica (nível sênior: inglês avançado).
✨Diferenciais:
• Certificação Salesforce (Administrator, Business Analyst, Platform App Builder ou equivalente).
• Experiência com Marketing Cloud e/ou migração de outras plataformas de CRM/marketing (ex.: RD Station,
HubSpot) para Salesforce.
• Conhecimento de ferramentas de BI (Tableau ou similar) e noções de SQL.
• Experiência em ambientes regulados (seguros, financeiro) e noções de LGPD aplicadas à gestão de dados de
clientes.
• Vivência dando suporte e treinamento a usuários de negócio.
• Experiência com Experience Cloud (portais externos, ex.: portal do corretor).
✨Competências comportamentais:
• Pensamento analítico e visão sistêmica.
• Autonomia e capacidade de priorização.
• Comunicação clara com áreas de negócio não técnicas.
• Colaboração e proatividade na coleta e tratamento de feedback.
• Organização e atenção a detalhes na documentação de processos.
✨Incentivos no contrato PJ
✅15 dias de recesso remunerado;
✅ Clude Saúde (plataforma de consultas onlines);
✅ Day Off no aniversário + Brinde; 🎁;
✅ Parceria com AWS;
✅ Auxílio Idioma;
✅ TotalPass;
✅ Incentivo para Especialização/Certificação (Pós/MBA e Certificação AWS);
✅ Premiação por Indicação;
✅ Plataforma de Méritos.
Modelo de trabalho Hibrido de 3x na semana em Curitiba.
Junte-se a nós e faça parte desta jornada de sucesso! 💙✨