Analista Financeiro – Conciliação e Chargeback

Somos a Donnes, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo, conectando talentos e empresas com sinergia real.

Estamos conduzindo a busca para uma posição estratégica em uma holding multissetorial, que reúne empresas de diferentes segmentos entre eles beleza, distribuição e outros mercados de grande relevância.

O desafio:

Assumir a responsabilidade por toda a rotina de conciliação e chargeback, garantindo o controle dos fluxos financeiros, o cumprimento dos prazos junto às adquirentes e a precisão nos reembolsos tratados via ClearSale.
Você será o ponto central entre SAC, Antifraude e Contas a Pagar, ajudando a consolidar uma área que está em plena fase de estruturação.

Sobre o dia a dia:  

• Analisar e tratar chargebacks na condição de estabelecimento (atualmente via Rede, com expansão futura para Cielo e outros meios de pagamento);
• Emitir documentos de contestação para reapresentação e acompanhamento das disputas;
• Processar reembolsos oriundos do SAC, assegurando comunicação e fluxo corretos com o financeiro;
• Montar arquivos para envio das solicitações de reembolso à ClearSale, validando valores e retorno;
• Acompanhar faturas, abatimentos e créditos da ClearSale, garantindo que os reembolsos sejam conciliados;
• Manter registros atualizados e monitorar prazos de SLA (entre 5 e 7 dias), evitando perdas financeiras;
• Apoiar na organização e documentação dos processos, ajudando a estruturar a área e padronizar rotinas;
• Propor ajustes e melhorias que otimizem o fluxo de trabalho e aumentem a eficiência.

• Experiência com chargeback, adquirentes, contestação e reembolsos;
• Vivência com ClearSale (ou ferramentas de antifraude similares);
• Conhecimento de MDR, bandeiras e transações financeiras;
• Proficiência em Excel (PROCV, tabelas dinâmicas, fórmulas), Power BI, Power Query ou SQL são diferenciais;
• Experiência com alto volume de casos (500+/mês) e gestão de prazos curtos;
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (4x presencial / 1x home office) em Alphaville – Barueri/SP.

Diferenciais que contam muito:

• Experiência em meios de pagamento, cartões, marketplaces ou fintechs;
• Vivência em BPO, CSC ou estruturação de processos financeiros;
• Facilidade com indicadores e análise de dados;
• Proatividade para propor melhorias e novas formas de controle.

Benefits