Estágio em Customer Success

Somos a Donnes, consultoria especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo humanizado e assertivo, conectando talentos e empresas com sinergia real.

Estamos conduzindo a busca por um(a) Estagiário(a) de Suporte ao Cliente para uma startup de tecnologia em crescimento, que atua com inteligência de mercado e conta com uma plataforma própria utilizada por grandes marcas do varejo digital.

No dia a dia, você irá:

• Realizar atendimentos de primeiro nível: dúvidas simples, orientações básicas, uso da plataforma;
• Monitorar e registrar chamados, mantendo histórico organizado e atualizado
• Classificar, organizar e direcionar solicitações para o time técnico, quando necessário;
• Apoiar em atividades operacionais e administrativas do time;
• Contribuir para a documentação de fluxos, melhorias de processos e criação de playbooks.

• Estar cursando ensino superior (mínimo 3º semestre/período);
• Excel (básico/intermediário);
• Boa comunicação, empatia e didática;
• Raciocínio lógico e facilidade para entender configurações básicas;
• Conforto com tecnologia, sistemas, ferramentas e IA;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta, das 9h às 16h (flexível).

 Diferenciais que contam muito:

• Experiência prévia com atendimento, suporte ou contato com clientes (mesmo que pouco);
• Familiaridade com ferramentas como:
  • Pipedrive (CRM)Pipedrive (CRM);
  • Intercom, Freshdesk, Help Desk ou similares;
  • Notion.

Benefits