Você é apaixonado(a) por gestão, resultados e experiência do cliente? Na Dr. Hair, clínica referência em saúde e estética capilar não cirúrgica, buscamos um(a) Gestor(a) de Unidade Sênior para liderar uma operação em forte crescimento.
Seu propósito será garantir uma unidade altamente rentável, com equipe engajada e clientes encantados, mantendo o padrão de excelência da marca.
Gerir a operação completa da unidade (atendimento, agenda, estoque, estrutura).
Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time.
Acompanhar indicadores (faturamento, conversão, ticket médio, NPS).
Implementar rotinas, processos e padrões de qualidade.
Atuar próximo(a) ao time comercial para alavancar vendas.
Garantir excelência na jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-atendimento.
Reportar resultados e planos de ação à diretoria.
Requisitos obrigatórios:
Experiência sólida como gestor(a) de unidade, loja, clínica ou operação de serviços.
Vivência com gestão de equipes de atendimento e/ou vendas.
Domínio de indicadores de performance (KPIs) e rotina de gestão à vista.
Perfil mão na massa, foco em resultado e orientação para processos.
Disponibilidade para atuação presencial em horário comercial, incluindo sábados.
Diferenciais:
Experiência em clínicas de estética, saúde, odontologia ou franquias.
Atuação prévia em negócios com alto fluxo de clientes.
Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de atendimento.
Formação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Na Dr. Hair, você encontra um ambiente meritocrático, com autonomia para gerir a unidade e espaço real para crescimento.
Remuneração fixa CLT + premiação agressiva por performance.
Plano de carreira em rede em expansão nacional.
Treinamentos constantes em gestão, vendas e experiência do cliente.
Ambiente colaborativo, com suporte próximo da diretoria.