Agente de Reservas

Sobre a EasyRent:

Acreditamos que se hospedar pode ser fácil e rentabilizar um imóvel também.

Com atuação profissional nas principais plataformas do mercado, como Airbnb e Booking, somos especialistas em gestão de imóveis, conectando quem busca uma estadia flexível com quem deseja rentabilizar um imóvel sem dor de cabeça. Enquanto o hóspede encontra conforto e agilidade, o proprietário conta com uma parceria estratégica para maximizar seus resultados com transparência e segurança.

Sobre a posição

Na EasyRent, o cargo de Agente de Reservas representa o papel de verdadeiro anfitrião das hospedagens. Responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência do início ao fim.

A pessoa nesse papel será dona da experiência, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade. Atuará como ponte entre o hóspede, a operação e as plataformas de reserva, antes, durante e depois da estadia.

Mais do que atender, procuramos alguém que acolha, resolva e encante.

O que você vai fazer por aqui:

• Realizar atendimento multicanal;
• Coletar e validar dados de hóspedes para envio de autorizações às portarias;
• Seguir e garantir o cumprimento dos procedimentos específicos de cada prédio;
• Solucionar dúvidas, solicitações e imprevistos antes, durante e após a estadia;
• Intermediar tratativas com plataformas (Airbnb, Booking, Expedia, etc.);
• Acionar e acompanhar o time de manutenção em casos de ocorrências;
• Apoiar em rotinas operacionais da central de atendimento e contribuir com sugestões de melhoria.

O que estamos procurando:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria, turismo ou locação por temporada;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento (CRM, chat, e-mail);
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos com agilidade.

Diferenciais que valorizamos:

• Vivência no mercado imobiliário, hotelaria, ou de aluguel por temporada;
• Proatividade e pensamento crítico na resolução de problemas;
• Facilidade de adaptação a mudanças e novas ferramentas;
• Boa escrita e clareza na comunicação com diferentes públicos.

Benefits