A eLaw Tecnologia é referência em soluções tecnológicas para a gestão jurídica, oferecendo ferramentas inovadoras que impulsionam a eficiência e inteligência nos processos de escritórios e departamentos jurídicos. Nossa missão é transformar a gestão legal por meio da tecnologia, garantindo mais produtividade, segurança e insights estratégicos para nossos clientes. Nossa cultura é colaborativa, valorizamos a inovação, o aprendizado contínuo e a excelência no atendimento.
Prover suporte ao cliente, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar os usuários;
• Atendimento telefônico aos usuários;
• Configurações de tela, contas de e-mail;
• Tirar dúvidas dos clientes;
• Atender as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos com a assistência de outros analistas;
• Criação de usuários para o sistema;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;