Customer Success Junior

A eLaw Tecnologia é referência em soluções tecnológicas para a gestão jurídica, oferecendo ferramentas inovadoras que impulsionam a eficiência e inteligência nos processos de escritórios e departamentos jurídicos.Estamos em busca de um Executivo de Contas para atuar em nossa área de Customer Success, que será responsável por ser o ponto focal do cliente na Elaw e através de seu trabalho de relacionamento.

· Realizar o fluxo proativo de comunicação com os clientes de sua carteira;
· Gerenciar e controlar a visão das necessidades globais de seus clientes;
· Organizar e direcionar pleitos dos clientes de sua carteira;
· Propiciar ou gerar novas oportunidades de serviços aos clientes de sua carteira;
· Participar da Jornada do cliente na Elaw desde o projeto de implantação;
· Realizar reuniões de acompanhamento e status com o cliente e internamente, quando necessário;
· Ser ponto focal de comunicação entre cliente e Elaw;
· Elaborar atas das reuniões;
· Realizar visitas à clientes, ou recebê-los no escritório;
· Ter contato com diversos times internos, em busca de resolver o problema do cliente; 

Para se qualificar para esta posição, você deve ter

- Graduação em Direito e tecnologia;
- Desejável experiência em alguma das seguintes áreas:
   · Departamento jurídico;
   · Escritório de advocacia;
   · Suporte ao cliente ou relacionamento/atendimento;
   · Empresas de tecnologia jurídica.

Competências Comportamentais:

- Postura de liderança, tomada de decisão, disposição e desejo de resolver problemas e trazer soluções;
- Habilidade de comunicação escrita e verbal; 
- Organização e comprometimento com resultados e a entrega.

Benefits