Estamos em busca de pessoas apaixonadas por criar experiências incríveis para clientes e que acreditam no poder da tecnologia para transformar o setor jurídico.
Como parte do time de Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham sucesso com nossas soluções, atuando de forma estratégica e próxima. 🚀✨
Responsabilidades::
• Supervisionar e orientar o time de Customer Success, definindo metas e promovendo um ambiente colaborativo;
• Desenvolver ações para garantir satisfação, retenção e expansão da base de clientes;
• Manter relacionamento próximo com clientes-chave, oferecendo suporte e soluções personalizadas;
• Acompanhar métricas, identificar oportunidades e agir de forma proativa para impulsionar resultados;
• Trabalhar em conjunto com vendas, marketing, produto e suporte, garantindo uma experiência integrada;
• Criar materiais e treinamentos para auxiliar clientes no uso dos produtos ou serviços;
• Coletar feedbacks, propor melhorias e colaborar com equipes internas para evolução constante.
Competências Comportamentais e Técnicas:
- Liderança estratégica, tomada de decisão, visão estratégica e sistêmica;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita para interagir eficazmente com clientes e equipes internas.
- Forte habilidade analíticas e capacidade de interpretar dados para orientar decisões e ações.
- Capacidade de liderança e gerenciamento de equipe.
Formação: Graduação completa em áreas relacionadas, como Direito, Administração, Cência da Comunicação, ou área da Tecnologia.
- Experiência em áreas comerciais, atendimento ao cliente, e conhecimento em gerenciamento de time.