Na eLaw, você terá um papel essencial na resolução de problemas de TI e no suporte aos usuários, garantindo o bom funcionamento das operações. Se você tem facilidade com diagnóstico de hardware e software, gosta de ajudar pessoas e tem perfil colaborativo, essa oportunidade é pra você ! 🚀✨
Responsabilidades:
● Apoiar no atendimento de suporte técnico (telefone, e-mail, chat ou presencial);
● Auxiliar no registro e acompanhamento de chamados em sistema de tickets;
● Apoiar no diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede, com supervisão da equipe;
● Dar suporte na instalação e manutenção de computadores, sistemas operacionais e periféricos;
● Auxiliar na administração básica de contas de usuário e permissões;
● Colaborar na atualização da base de conhecimento com soluções e procedimentos;
● Contribuir com a equipe de TI em demandas mais complexas;;
● Apoiar no suporte técnico geral, incluindo criação de e-mails e configuração de softwares.
Competências Comportamentais:
- Agilidade, criatividade, iniciativa, potencial para aprendizagem, proatividade, relacionamento interpessoal.
- Formação: Cursando graduação ou tecnólogo em Sistemas da Informação, Redes, TI, Informática ou áreas correlatas;
- Experiência: Ter estagiado ou atuado em suporte técnico ou funções similares;
- Competências Técnicas: Raciocínio lógico, conhecimento básico em servidores e redes.