Buscamos um(a) Backoffice para atuar dentro do nosso time de Qualidade. Seu foco estará em apoiar o time de Operações a excelência de seus processos, gerando dados com suas análises e fortalecendo a tomada de decisão do time.
No geral, identificamos que para essa posição temos melhor aderência para um perfil analítico, organizado e atento a detalhes.
Resposabilidades:
Realizar auditorias e monitoria das vendas, garantindo conformidade com políticas e padrões internos;
Prestar suporte ao time comercial, esclarecendo dúvidas sobre processos, regras e boas práticas;
Executar atividades administrativas e rotinas de BackOffice;
Acompanhar e analisar indicadores de recebimento e churn da carteira;
Participar de reuniões de qualidade, apresentando oportunidades de melhoria identificadas;
Contribuir para a evolução dos processos e para a excelência na experiência do cliente.
Obrigatórios:
Ensino médio completo (superior cursando será diferencial);
Experiência com rotinas administrativas, BackOffice ou qualidade de vendas;
Conhecimento básico em Excel e ferramentas do Google;
Diferenciais:
Vivência com monitoria de vendas ou compliance em produtos financeiros;
Experiência com análise de indicadores de churn e qualidade;
Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento.