Juntos, conectamos futuros.
Há mais de duas décadas, a ES Logistics conecta pessoas, negócios e oportunidades em todo o mundo.
Transformamos a complexidade logística em soluções simples e eficientes, integrando transporte marítimo, aéreo, rodoviário e ferroviário.
Mais que Agentes de Carga, somos facilitadores de conexões que impulsionam negócios e superam fronteiras.
Principais Atividades:
- Supervisão das atividades da equipe, com distribuição estratégica de processos entre analistas e assistentes;
- Acompanhamento e suporte em casos críticos envolvendo agentes, fornecedores e clientes;
- Análise e desenvolvimento de novas ferramentas para aprimoramento do sistema;
- Identificação de necessidades de treinamento e capacitação da equipe;
- Avaliação e implementação de melhorias em sistemas e processos, visando otimizar a experiência do cliente;
- Atualização e controle das instruções de trabalho;
- Aplicação de feedbacks individuais e acompanhamento de performance;
- Suporte direto ao Head em demandas estratégicas e operacionais;
- Elaboração e atualização do Standard Operational Procedure (SOP);
- Contato com agentes de carga na origem para alinhamento e envio de SOP.