Coordenador(a) de Onboarding

Como é trabalhar na Estoca?

O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma experiência mais rápida, operação com baixa fricção e maior visibilidade de tudo o que acontece para os e-commerces. 

Investida por fundadores da Loggi, Rappi, pela aceleradora Y Combinator e fundos de VC como Canary, Marathon e 8VC, a Estoca está em rápido crescimento, tendo em 2023 recebido um investimento series A liderado pela Astella. E agora em 2025, a Estoca passou por uma nova rodada que a posiciona com um valor de mercado próximo a R$ 500 milhões! 

Em 5 anos, já batemos a marca de 8 milhões de pedidos entregues, atendendo grandes players de mercado como Ollie, Fila, Boca Rosa, New Balance, Creamy, Supley e Caffeine Army. 

Nossos talentos impactam positivamente milhares de pedidos online processados por dia, simplificando a logística no Brasil! 🚀

Trabalhamos todos os dias para construir um ambiente cada vez mais diverso onde todos possam trazer o seu melhor, para crescer tanto profissional como pessoalmente, atuando, com liberdade individual e autonomia.Estamos em busca de talentos que desejem impactar o crescimento da empresa trabalhando de maneira colaborativa, trazendo seus conhecimentos, questionando, sendo proativos em trazer soluções para os problemas existentes, construindo processos, implementando metodologias e deixando sua marca. 

Como serão seus dias

• Coordenar o time de Onboarding (Analistas), garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas implantações;

• Distribuir a carteira de novos clientes conforme complexidade, modelo operacional (B2C, B2B, híbrido) e capacidade do time;

• Realizar reuniões semanais de acompanhamento com o time, garantindo visibilidade das entregas, gargalos e priorizações;

• Ser responsável pelo treinamento contínuo da equipe e padronização de processos;

• Apoiar na condução de reuniões entre cliente e estoca;

• Revisar e evoluir continuamente o manual e checklists de Onboarding, garantindo aderência à operação e às integrações da plataforma Estoca;

• Mapear oportunidades de automação, padronização de etapas e integrações entre sistemas (WMS, ERP, Hub, canais de venda);

• Definir e monitorar indicadores-chave do processo de onboarding (tempo médio de go-live, NPS de implantação, erros de setup, etc.);

• Lidar com desafios comerciais que vão surgir durante o processo onboarding.

   

O que buscamos nas pessoas:

• Conhecimento em integrações e pedidos ERP / Integrações (Bling, Tiny, Linx, TOTVS, etc);
• Conhecimento em integrações e pedidos em Plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Tray, Nuvemshop, Mercado Livre);
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Notion, Jira, ClickUp, Trello, Monday);
• Conhecimento em HubsSpot, Pipedrive ou similar;
• Metodologias de gestão (OKR, Kanban, Agile, PDCA);

Seria muito bom se você tiver

• Conhecimento logístico (SLA, KPIs, ressuprimento, picking, packing e expedição);
• Experiência com implantação de SaaS.

Benefits