Assistente de Vendas de E-commerce

Realizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, chat e redes sociais;
Acompanhar pedidos: atualização de status, envio de informações e suporte no rastreamento;
Resolver dúvidas, trocas, devoluções e reclamações com empatia e agilidade;
Interagir com parceiros de negócios para resolver as avarias e atrasos nas entregas (Correios e transportadoras);
Manter contato com clientes após a compra, garantindo uma experiência positiva e fidelização;
Apoiar nas avaliações dos produtos e no levantamento de feedbacks dos clientes;
Acompanhar a integração de pedidos com o sistema ERP para solucionar problemas que possam ocorrer;
Trabalhar em parceria com o time de logística e marketing para garantir uma jornada completa e satisfatória.

Boa comunicação escrita e verbal;
Organização, responsabilidade e agilidade;
Facilidade com plataformas de atendimento e sistemas de e-commerce;
Experiência anterior em atendimento ao cliente (desejável);
Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais.
Ensino superior em Marketing e Comunicação, Administração, Publicidade e Propaganda e àreas correlatas será considerado um diferencial 

Benefits

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