Muito prazer, Somos a Evertec!
A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.
Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam inovação, segurança e eficiência.
Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível.
A área de Sustenção | Bancos é responsável pelo atendimento ao cliente, e busca um Analista de Suporte JR para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução
Esse cargo será responsável por:
• Realizar atendimento ao cliente via Jira e outros canais, quando necessário;
• Registrar, rastrear e gerenciar todos os incidentes e requisições dos clientes de forma precisa e em conformidade com os procedimentos estabelecidos;
• Suporte em sistema em compliance (análise de storage e procedures em banco de dados SQL);
• Colaborar com equipes internas, incluindo desenvolvimento e suporte de nível superior, para garantir que os problemas do cliente sejam resolvidos de maneira satisfatória.
Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:
• Vivência com atendimento e orientação ao cliente;
• Conhecimento em banco de dados SQL Server;
• Experiência com rotinas administrativas e suporte operacional, especialmente em cenário bancário e/ou financeiro;
• Profissional flexível e disposto a aprender;
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e tarefas de forma eficiente, bem como habilidade para lidar com situações de estresse e pressão de forma calma e profissional;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ensino superior cursando ou completo.
Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:
• Experiência básica ou conhecimento em regulamentações bancárias e sistemas financeiros.
📌IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação no escritório da Evertec Brasil em São Paulo/SP, modalidade híbrido. 😉
E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:
• Vale refeição ou alimentação;
• Benefício Flexível (Flash);
• Assistência médica;
• Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);
• Psicologia Viva;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio creche;
• Auxílio para filhos com necessidades especiais;
• Auxílio fertilização;
• Extensão Licença Maternidade e Paternidade;
• Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);
• Gympass (Wellhub) e TotalPass;
• Horários flexíveis;
• Seguro de vida;
• Clube de parcerias;
• Parceria com Sesc;
• Just dress no code (sem código de vestimenta);
• Day off no aniversário;
• Beca (programa de incentivo a educação);
• PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.
Valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.