Muito prazer, Somos a Evertec!
A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.
Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam inovação, segurança e eficiência.
Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível.
A área de Sustentação é responsável por prestar atendimento técnico em sistemas bancários de alta criticidade, voltado para prevenção a fraude, garantindo a estabilidade, disponibilidade e rápida resolução de incidentes. Buscamos um Analista de Atendimento Técnico para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.
Esse cargo será responsável por:
• Atendimento de primeiro e segundo nível junto aos clientes, garantindo agilidade e qualidade na resolução de incidentes;
• Identificação e análise de bugs em sistemas críticos;
• Análise de logs para diagnóstico de falhas e apoio na resolução de problemas;
• Utilização de ferramentas de monitoramento para acompanhamento da saúde dos sistemas;
• Participação e condução de salas de crise, atuando de forma proativa na mitigação de incidentes;
• Realização de consultas em banco de dados utilizando SQL para investigação e suporte;
• Apoio em análises técnicas com noções básicas de programação.
Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:
• Formação em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas;
• Experiência com suporte a sistemas de alta disponibilidade e missão crítica;
• Conhecimento e experiência em análise de logs e troubleshooting;
• Vivência com ferramentas de monitoramento de sistemas;
• Conhecimento em consultas SQL;
• Boa comunicação para interação com clientes e times internos;
• Forte capacidade analítica e resolução de problemas.
Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:
• Conhecimento em desenvolvimento nas linguagens .NET ou Java;
• Experiência prévia no mercado financeiro.