Especialista em Negócios | Fundos de Investimento

CLT, São Paulo Hybrid

Muito prazer, Somos a Evertec!

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam inovação, segurança e eficiência.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível.

Requirements

A área de Engenharia | Sustentação Fundos é responsável por garantir a excelência no atendimento e sustentação à sistemas de Fundos de Investimentos, assegurando disponibilidade e confiabilidade das soluções utilizadas pelos nossos clientes. Nosso compromisso é manter altos padrões de qualidade e satisfação, atuando de forma proativa na resolução de incidentes e suporte especializado. Estamos em busca de um Especialista de Negócios para integrar nosso time na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica impulsiona a evolução.

Esse cargo será responsável por: 

Gestão de chamados

  • Receber, analisar e compreender os chamados abertos pelos clientes.
  • Realizar diagnóstico funcional e, sempre que possível, prover solução operacional adequada de forma ágil.

Aprofundamento de cenários

  • Conduzir ou participar de reuniões com clientes para refinar o entendimento de problemas, cenários e impactos.
  • Garantir clareza dos requisitos e das expectativas, simulando o problema e evidenciando adequadamente, antes do encaminhamento técnico.

Interface entre áreas

  • Atuar como elo entre clientes e a área de Produtos da Evertec, assegurando alinhamento de prioridades, escopo e entendimento das demandas.
  • Facilitar a comunicação entre áreas de negócio e times técnicos.

Encaminhamento e acompanhamento

  • Direcionar os chamados para os times técnicos, quando necessário (ex.: correção de bugs, desenvolvimento de produto, sustentação técnica, DBA).
  • Acompanhar o andamento das demandas até sua resolução, garantindo retorno contínuo ao cliente.

Documentação e rastreabilidade

  • Manter todas as atividades, análises e tratativas devidamente registradas.
  • Assegurar a atualização dos chamados e a organização das informações para fácil rastreabilidade e histórico.

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

  • Formação e certificações necessárias: graduação em áreas afins.
  • Proeficiência na área de Fundos de Investimento
  • Experiência em mercado financeiro e contabiliade
  • Capacidade de análise de dados e reconciliações financeiras
  • Pensamento analítico e crítico
  • Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio
  • Proatividade e senso de dono
  • Organização e gestão de prioridades

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

  • Conhecimento no sistema Controladoria de Ativos e Passivos (antigo DriveAMnet);
  • Experiência em sustentação de sistemas com gestão de incidentes e problemas 
Benefits

E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:

• Vale refeição ou alimentação;

• Benefício Flexível (Flash);

• Assistência médica;

• Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);

• Psicologia Viva;

• Assistência Odontológica;

• Auxílio creche;

• Auxílio para filhos com necessidades especiais;

• Auxílio fertilização;

• Extensão Licença Maternidade e Paternidade;

• Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);

• Gympass (Wellhub) e TotalPass;

• Horários flexíveis;

• Seguro de vida;

• Clube de parcerias;

• Parceria com Sesc;

• Just dress no code (sem código de vestimenta);

• Day off no aniversário;

• Beca (programa de incentivo a educação);

• PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.

Valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

by Quickin