Consultor de Negócios com foco em análise de interações

Faça a Diferença como Consultor de Negócios com foco em análise de interações na Evollo

Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Buscamos um Consultor de Negócios com foco em análise de interações, que tenha experiência em speech analytics e análise de interações entre empresas e clientes, além de conhecimento profundo em processos de atendimento. Se você se destaca no gerenciamento de projetos, na construção de relacionamentos estratégicos e na aplicação de IA generativa para otimizar resultados, essa é a oportunidade ideal.

Missão:

Como Consultor de Negócios, você será responsável por gerenciar projetos críticos que envolvem análise de voz e texto, usando IA generativa para extrair insights valiosos. Sua liderança será essencial para construir estratégias orientadas por dados e fortalecer o relacionamento com nossos clientes.

Responsabilidades:

• Gerenciar projetos de análise de interações, assegurando alinhamento entre as expectativas dos clientes e os resultados entregues.
• Atuar como ponto de referência para os clientes, utilizando seu conhecimento em speech analytics e áreas de atendimento para identificar oportunidades de otimização.
• Conduzir e estruturar relatórios e apresentações executivas, destacando insights e estratégias recomendadas.
• Comunicar-se de forma clara e objetiva, garantindo que todos os stakeholders compreendam e valorizem os insights apresentados.
• Identificar oportunidades de melhoria e fornecer suporte estratégico ao cliente em todas as fases do projeto.

Quem Estamos Procurando:

• Profissionais com formação superior e pelo menos 5 anos de experiência em análise de negócios, com foco em projetos de atendimento ao cliente e análise de interações.
• Conhecimento sólido em speech analytics e experiência com IA generativa como diferencial.
• Proficiência em Power BI, Excel e ferramentas de análise de dados, com capacidade de desenvolver relatórios orientados por dados.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, com capacidade de gerenciar múltiplos projetos e construir relações estratégicas com os clientes.

Por Que Evollo?

Na Evollo, valorizamos inovação, impacto e desenvolvimento contínuo. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades para liderar projetos transformadores. Junte-se a nós para ajudar a moldar o futuro da análise de interações e proporcionar um atendimento ao cliente ainda mais eficaz e estratégico.