Analista de Suporte (AMS) Sênior (54682)

PJ, Itu Remote

Há mais de 25 anos, a EVT é referência em soluções corporativas de TI, promovendo a transformação digital de seus parceiros e clientes. Com uma equipe altamente qualificada, atuamos tanto no desenvolvimento de soluções quanto na alocação de profissionais especializados dentro dos nossos clientes. 
Atendemos grandes empresas dos mais diversos segmentos, sempre com foco em oferecer tecnologia de ponta, contato próximo e resultados que geram valor real para os negócios. 🤝💙

Na EVT, vivemos nossos valores no dia a dia: Respeito, Parceria, Eficiência, Inovação e Resultados. É isso que garante entregas de qualidade e relações duradouras com nossos clientes e parceiros. ✨

Se você busca um ambiente colaborativo, cheio de desafios que impulsionam sua carreira, venha fazer parte de uma equipe que valoriza o talento e a dedicação de cada profissional! 

Informações da vaga: 

Atuação: Remoto
Período: 3 meses com chances de prorrogação
Modelo de trabalho: Prestador de serviço (PJ)

Responsabilidades:

Atuar na liderança das atividades de suporte AMS, acompanhando entregas, priorizando demandas e garantindo a qualidade dos atendimentos. Realizar feedbacks e orientações à equipe, supervisionar a execução das tarefas e assegurar o cumprimento dos prazos e dos padrões definidos.

Requirements
  • Experiência em liderar demandas, fazer feedbacks, acompanhar entregas, supervisionar atividades;
  • Conhecimento em gestão de serviços de TI e acompanhamento de Indicadores de atendimento
  • Experiencia em atendimento ao cliente
  • Lógica e Sistemas de Informação
  • Framework ITIL
  • Conhecimento em metodologia Agil
  • Conhecimento em Processos de Negócio
  • Inglês intermediário ou avançado

Desejável conhecimento funcional em:

  • SAP (MM, PP, FI, CO, HR, Success Factors)
  • Espaider
  • Salesforce
  • MasterSAF/Tax One/OSGT
  • Hyperion

Softskill: 

  • Boa comunicação
  • Proatiidade e dinâmismo
  • Senso de urgência e priorização
Benefits
  • Programas de incentivo a aprendizados (Udemy);
  • Aulas de inglês corporativo com valores acessíveis

Etapas do processo: 

  1. Cadastro
  2. Entrevista RH
  3. Entrevista Cliente/Técnica
  4. Contrato

Vamos juntos? 🚀💙