Você é movido(a) por dados, tem paixão por relacionamento com clientes e adora criar jornadas que realmente geram impacto? Então essa vaga é para você! 💡
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para fortalecer nossa estratégia de relacionamento e potencializar a experiência dos clientes ao longo de toda a jornada.
Procuramos alguém analítico(a), organizado(a) e criativo(a), com experiência em ferramentas de CRM e visão estratégica para transformar dados em ações relevantes. Se você gosta de trabalhar com métricas, testes A/B, segmentação e automação, esse desafio é feito sob medida para você.
Responsabilidade:
● Desenvolver e otimizar fluxos automatizados com foco em conversão e elasticidade de LTV.
● Analisar e implementar melhorias para otimizar métricas.
● Planejar, desenvolver e estruturar campanhas de email marketing e/ou outros canais tais como: SMS, push mobile, browser push, entre outros.
● Acompanhar os resultados e métricas das campanhas, observando se estão de acordo com os indicadores definidos previamente.
● Aprimorar e otimizar as campanhas com base nos resultados, fazendo testes A/B, por exemplo.
● Elencar as melhores ferramentas de contato/campanha, de acordo com o cluster, independente se on-line ou em canais mais tradicionais, se relacionando com áreas internas responsáveis por contatos off-line.
● Gerar relatórios semanais e mensais com insights de melhorias buscando otimização de esforços.
● Implementar visão 360º do cliente.
● Nutrir as áreas de negócios com insights que tenham como foco as evoluções dos números de vendas
O que você encontra aqui:
Atuação em um dos maiores grupos farmacêuticos do Brasil, contribuindo para a evolução da área de dados;
Projetos estratégicos de alto impacto e com grande visibilidade;
Ambiente colaborativo e em constante evolução tecnológica;
Modelo híbrido – presença 2x semanal nos escritórios da região de Hortolândia/Campinas (SP);
● Graduado nas áreas de Marketing, Publicidade e Propaganda com conhecimento em Tecnologia e Estatística, ou vice-versa.
● É essencial ter boas noções de HTML, Web Analytics, Google Analytics, e banco de dados.
● Perfil analítico, bom raciocínio lógico e gostar de lidar com números.
● Organização, proatividade, iniciativa, autonomia e foco em resultados.
● Desejável: conhecimento em ferramentas de automação de relacionamento e técnicas de engajamento.
● Diferenciais: experiência com segmentação, tracking, análise de dados e campanhas, fluxos de automação, e-mail marketing e Push Notifications.
● Inglês intermediário.
Experiência e competências desejadas
● Certificação CRM em uma ou mais ferramentas voltadas para grandes corporações
● Experiência com criação e desenvolvimento de equipes
● Gestão de parceiros externo
Vaga PJ com Benefícios