Apoio no atendimento interno e externo a beneficiários via telefone, email e sistemas de chamados;
Negociações administrativas simples de coparticipação de boletos com aposentados receptivo e ativo;
Análises de solicitações de benefícios em sistemas FAHZ (Principalmente de Bolsa de Estudos);
Elaboração de relatórios administrativos para acompanhamento e controle;
Prestar suporte na implementação e administração de programas oferecidos aos beneficiários (testes de sistemas);
Esclarecer dúvidas e resolver problemas simples apresentados pelos beneficiários por email e chamados;
Assegurar que a documentação esteja em conformidade com os requisitos e padrões;
Requisitos
Conhecimento básico em Excel;
Experiência em rotinas administrativas, especialmente com:Atendimento;
Organização documental;
Controles e conferências;
Negociação administrativa;
Facilidade na elaboração de relatórios simples;