Gestão de relacionamento com clientes-chave, assegurando satisfação, fidelização e entendimento das necessidades dos projetos.
Atuação como principal ponto de contato para resolução de problemas, solicitações e alinhamento de expectativas.
Identificação de novas oportunidades de negócios e expansão da base de clientes com estratégias proativas.
Criação e apresentação de propostas comerciais e orçamentos, negociando termos para garantir acordos vantajosos.
Coordenação completa de eventos, desde o planejamento até a execução, gerenciando fornecedores, equipe e logística.
Garantia da qualidade dos eventos e cumprimento dos objetivos dos clientes, zelando por cronogramas e prioridades.
Monitoramento de desempenho de eventos e contas, com elaboração de relatórios de resultados, feedbacks e oportunidades de melhoria.
Uso de dados e feedbacks para otimizar propostas, estratégias e alinhar execução às expectativas. Contribuição para estratégias de vendas e marketing, oferecendo insights de mercado e identificando oportunidades de upselling e cross-selling.
Gestão de orçamentos de eventos, assegurando prazos, custos e a viabilidade financeira dos projetos. Construção e manutenção de parcerias sólidas com fornecedores, parceiros e stakeholders, visando o sucesso dos eventos.
Apoio e orientação à equipe, compartilhando melhores práticas e promovendo um ambiente colaborativo.
Coleta e análise de feedbacks pós-evento, implementando melhorias contínuas nos serviços oferecidos. Participação em reuniões estratégicas, fornecendo recomendações baseadas em experiência prática e análise de mercado.
Representação das necessidades e expectativas do cliente dentro da empresa, com atuação consultiva nas decisões internas.
Acompanhamento proativo da execução dos projetos, assegurando aderência aos acordos e facilitando a comunicação entre cliente e equipes internas.
Requirements
Graduação completa em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou gestão de contas no setor de eventos.