Principais responsabilidades:
- Gerenciar Solicitações: entender e executar solicitações relacionadas a dados e relatórios, além de identificar e corrigir erros nas solicitações, garantindo que os resultados atendam às expectativas.
Interações com stakeholders: manter bom relacionamento com clientes durante a implantação e proporcionar interações fluidas com o time interno;
- Garantir reports periódicos: identificar e apresentar o andamento das implantações e seus gargalos ao cliente e à liderança da empresa
- Apresentar os conceitos e práticas dos serviços e produto para novos clientes;
- Liderar reuniões ao longo da jornada de onboarding de novos clientes;
- Gerir o atendimento de demandas internas para habilitar o uso da plataforma em seu pleno funcionamento para clientes;
- Acompanhar prazos e entregáveis de cada etapa do processo de onboarding;
- Documentar detalhes de contratação de cada cliente, possibilitando um handover fluido para o time de suporte;
- Promover aos clientes condições de utilização dos serviços e produto oferecidos pela empresa;
- Garantir documentação detalhada das ações e entregas ao longo da jornada de implantação;
- Traduzir conteúdo técnico para uma linguagem mais acessível e objetiva, facilitando a comunicação com as equipes não técnicas;
- Priorização demandas e acompanhar e atender prazos;
- Atingir metas de retenção e satisfação do cliente.
Requirements
Formação:
- Graduação completa Administração de Empresas, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Obrigatórios:
- Metodologias Ágeis - Intermediário
- Contato anterior com CRM - Intermediário
- Inglês - Intermediário
Habilidades Comportamentais:
- Proatividade para identificar e tratar demandas;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Trabalhr em ambientes dinâmicos;
- Habilidade para adaptar-se a mudanças.
Benefits
- Assistência médica
- Auxílio home-office
- Assistência odontológica
- Vale refeição
- TotalPass
- Creditas
- Auxílio viagem
About the company
Este parceiro da Gaia é referência nacional em programas de incentivo, remuneração variável e promoções para o consumidor final. Farol de inovação, esta empresa promove conexões ágeis e eficientes entre diversos segmentos de industrias e os maiores varejos do pais potencializando resultados de negócios.
Localizada na Barra da Tijuca, próxima ao Barra Shopping, também possui escritórios em São Paulo e Barueri.
As oportunidades variam no modelo híbrido e 100% home office.
Ficou interessado em trabalhar em uma empresa jovem, porém madura quando se trata de entrega e resultados?
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