Analista de Suporte
Você está procurando um novo desafio profissional e está apaixonado por resolver problemas e atender a pessoas? Então, esta pode ser a vaga perfeita para você! Procuramos um Analista de Suporte que seja apaixonado por tecnologia e que tenha habilidades de comunicação excepcionais para integrar nossa equipe.
Como Analista de Suporte, você será responsável por:
- Prestar suporte técnico e atendimento a nossos clientes, tanto por telefone quanto por e-mail ou chat
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware, software e redes
- Instalar, configurar e atualizar sistemas e aplicativos
- Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas
- Oferecer suporte técnico e esclarecer dúvidas dos usuários
- Documentar os chamados e processos
- Colaborar com a equipe de TI na identificação e resolução de problemas recorrentes;
- Realizar testes e validações em hardware e software.
- Treinar usuários no uso de sistemas e segurança digital.
- Auxiliar no treinamento de novos colaboradores e na atualização da base de conhecimento.
Para se candidatar a esta vaga:
- Estar cursando ou ter cursado ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
- Experiência com banco de dados;
- Vivência com ERP e software.