O(a) Operador(a) atua na Central de Atendimento 24h, prestando suporte direto a seguradoras, motoristas, clientes e autoridades (como Polícia Rodoviária e órgãos de trânsito).
As principais responsabilidades incluem:
- Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo com agilidade, empatia e clareza;
- Registrar solicitações de atendimento de guincho e ocorrências no sistema interno da empresa;
- Acionar e acompanhar equipes de campo, garantindo comunicação precisa e rápida;
- Atender solicitações de seguradoras e repassar informações sobre sinistros e autorizações;
- Manter contato constante com motoristas e bases operacionais, garantindo o cumprimento dos prazos;
- Lidar com situações emergenciais com postura profissional, foco e senso de prioridade;
- Cumprir os protocolos da central e normas das seguradoras parceiras;
- Ensino médio completo
- Experiência na área de telemarketing e central de operações será um diferencial;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Disponibilidade para atuar 12x36;
Escala e horário: 12x36 – das 06h às 18h ou das 18h às 06h, com 1h de almoço
Observações: Trabalha finais de semana e feriados, devido à operação 24h da empresa.