Sobre a Empresa:
Somos uma empresa especializada em cursos preparatórios para concursos de procuradoria, atuando em um nicho altamente qualificado e exigente. Nosso compromisso é oferecer excelência e inovação no ensino, preparando nossos alunos para alcançarem grandes resultados.
Sobre a Vaga:
Buscamos um(a) profissional de Suporte para prestar atendimento aos nossos alunos em toda sua jornada. estruturar e liderar toda a operação da área.
Principais Responsabilidades:
- Prestar atendimento aos alunos com agilidade, empatia e foco na resolução de dúvidas;
- Auxiliar na resolução de questões relacionadas aos cursos;
- Trabalhar em colaboração com outras áreas para garantir uma comunicação eficiente;
- Executar e contribuir com sugestões de melhoria para aprimorar a experiência do aluno;
Perfil Ideal:
- Conhecimento de CRM e pacote office;
- Desejo de fazer carreira em nossa estrutura empresarial;
- Estar cursando ou formado em Direito será um diferencial relevante, considerando o perfil dos nossos alunos;
- Habilidade em comunicação escrita clara e empática.
Diferenciais:
- Experiência no mercado educacional ou com produtos digitais.
- Conhecimento em ferramentas de automação e CRM.
- Familiaridade com metodologias de CS, como NPS, CES e Customer Journey Mapping.
Horário de trabalho:
De segunda à sexta-feira das 8 às 17
Sábado das 8 às 12
Se você tem alguma experiência com atendimento ao cliente ou suporte e tem sede de crescer, venha fazer parte do nosso time!