Customer Succes Júnior

A Superaprendizagem é uma empresa inovadora que atua na intersecção entre inteligência artificial e educação digital, com foco na democratização da excelência profissional. Fundada com a missão de transformar a maneira como profissionais aprendem e aplicam tecnologias emergentes, a empresa se destaca por seu compromisso com valores sólidos e uma visão clara de crescimento.

Atualmente, a Superaprendizagem está posicionada para se tornar a maior escola de ensino de inteligência artificial para profissionais jurídicos do Brasil até 2026, com planos de expansão para faculdade, pós-graduação, especializações, outras profissões e internacionalização no longo prazo.

Estamos em busca de um(a) Customer Success Júnior que tenha paixão por encantar pessoas e comprometimento com a jornada de sucesso dos nossos alunos. Sua missão será garantir que cada estudante se sinta acolhido, bem orientado e consiga extrair o máximo valor do nosso ecossistema educacional.

Principais Responsabilidades

Atendimento Proativo (Customer Success):

• Implantação: Receber calorosamente os novos alunos, apresentando o ecossistema Superaprendizagem e seus benefícios.
• Onboarding: Acompanhar os primeiros passos do aluno, incentivando o engajamento, a evolução nos módulos e a resposta às pesquisas de satisfação.
• Acompanhamento contínuo (Ongoing): Manter contato durante a jornada paragarantir a conclusão do curso, coleta de feedbacks e identificação de oportunidades de encantamento e retenção.

Atendimento Reativo (Suporte):

• Responder dúvidas e resolver problemas de forma rápida e empática via WhatsApp, e-mail e comunidade.
• Auxiliar os alunos com orientações sobre uso da plataforma, acesso a conteúdos e questões técnicas pontuais.

O que esperamos de você:

• Facilidade com comunicação escrita e verbal.
• Organização e capacidade de priorizar demandas.
• Empatia, escuta ativa e foco na solução.
• Perfil proativo e com vontade de aprender e crescer na área de CS.

Benefits