Suporte ao aluno (Infoprodutos)
100% Remoto | PJ
Você acredita que cuidar bem das pessoas faz parte do trabalho?
Na Heal Me, isso não é discurso, é a forma como a gente opera todos os dias.
Somos uma empresa de saúde integrativa, autoconhecimento e espiritualidade. Trabalhamos com um público muito especial: pessoas que estão em um processo de cura, transformação e expansão. Elas merecem, e esperam, um atendimento que seja tão gentil quanto o trabalho que fazemos.
Nosso time de suporte está crescendo e estamos buscando uma pessoa que chegue para somar com toda a equipe, alguém que domine a parte técnica da operação e, ao mesmo tempo, saiba acolher quem entra em contato com a gente.
Visite nossas redes sociais
https://www.instagram.com/_heal.me/?hl=pt-br
🎯 O que você vai fazer no dia a dia
Atender clientes via suporte, com o tom leve, cuidadoso e humano que é a cara da Heal Me.
Verificar e liberar acessos em plataformas de pagamento e hospedagem de cursos como a Guru e Curseduca (mas se tiver experiência em outras vamos adorar saber).
Resolver as dúvidas técnicas mais comuns: acesso não chegou, erro no pagamento, bônus não liberado.
Manter planilhas de acompanhamento atualizadas e fazer follow-up com quem iniciou uma compra e não finalizou.
Apoiar a equipe na gestão da nossa comunidade dentro da plataforma.
✅ O que a gente busca em você
Perfil pleno, com pelo menos 3 anos de experiência em suporte ao cliente ou área operacional
Facilidade para navegar em plataformas digitais, Hotmart, Guru, Curseduca, Cademi ou similares são um baita diferencial
Experiência com alguma ferramenta de CRM (Active, RD Station ou similares)
Excel básico, consultar, copiar e atualizar dados sem travar
Comunicação empática, gentil e alinhada com o universo de saúde, bem-estar e autoconhecimento
Perfil proativo, você não espera o problema chegar, você resolve antes
Disponibilidade para dedicação exclusiva
Seria incrível se você também tivesse
Inglês básico ou intermediário (temos alunos internacionais)
Experiência com plataformas de comunidade (Circle, Hotmart Sparkle ou similares)
Familiaridade com ferramentas de atendimento como Zendesk ou Freshdesk
Como é trabalhar na Heal Me
O nosso público está em um processo de transformação, e eles confiam na gente para estar do lado deles nessa jornada. Aqui você vai trabalhar em uma equipe pequena, unida e muito comprometida com a qualidade do que entrega. Tem espaço para quem quer crescer, aprender e contribuir de verdade.
📩 Pronta(o) para fazer parte?
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