Atendente ao Cliente - (Seguro Automóvel e Residência)

Prestar um excelente atendimento aos clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Contribuir diretamente para a melhoria contínua dos serviços e para o crescimento da empresa.

Responsabilidades e seu dia a dia:

Realizar a cotação de seguro Auto ou R.E. para o cliente, negociar e realizar o fechamento.
Realizar atendimento a clientes via telefone, chat, WhatsApp e e-mail, prestando suporte em seguros de automóveis, empresariais e residenciais;
Responder dúvidas e oferecer soluções claras e rápidas aos clientes, acompanhando o processo de aquisição de seguros do início ao fim;
Fornecer suporte consultivo, compreendendo as necessidades de cada cliente e recomendando os produtos mais adequados;
Manter registros atualizados dos atendimentos e interações com clientes no sistema;
Acompanhar e garantir a resolução de solicitações e problemas dos clientes, assegurando a qualidade do serviço prestado;
Trabalhar em conjunto com a equipe para melhorar processos de atendimento e aumentar a satisfação dos clientes.

🎯 O QUE BUSCAMOS:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em seguros ou áreas relacionadas;
• Capacidade de aprender rápido e adaptar-se às mudanças;
• Empatia: saber se colocar no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e preocupações;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Habilidades de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita;
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Resiliência e proatividade na solução de problemas.

Benefits