Missão da posição
Atuar na identificação, desenho e melhoria de processos passíveis de automação, garantindo que as soluções de RPA gerem eficiência operacional, redução de riscos e boa experiência para clientes e times internos.
Ser a ponte entre as áreas de negócio e o time técnico de RPA, traduzindo necessidades em requisitos claros e bem estruturados.
• Responsabilidades
Mapear processos de ponta a ponta (AS IS) e desenhar processos-alvo (TO BE) com foco em automação e simplificação.
Conduzir levantamentos com stakeholders (entrevistas, workshops, shadowing) para entender regras de negócio, SLAs e dores dos processos atuais.
Avaliar viabilidade de automação (complexidade, volume, riscos, ganhos esperados) e priorizar oportunidades junto às áreas parceiras.
Detalhar requisitos funcionais e regras de negócio para desenvolvimento de automações RPA.
Elaborar documentação de processo e de solução (diagramas BPMN, fluxos, especificações funcionais, matrizes de decisão, etc.).
Apoiar times de desenvolvimento RPA durante construção, testes e implantação das automações.
Planejar e executar testes funcionais/UAT com as áreas de negócio, validando se a automação atende aos requisitos.
Monitorar performance de automações em produção, analisando KPIs, identificando melhorias e acompanhando incidentes.
Atuar em iniciativas de melhoria contínua, padronização e governança de processos dentro do portfólio de automação.
• Diferenciais
Experiência em ambientes de alta complexidade (fintechs, bancos, grandes empresas de serviços ou tecnologia).
Atuação prévia em centros de excelência de automação (CoE RPA) ou times de eficiência operacional.
Noções de ferramentas de low-code/no-code e automação de integrações (ex.: n8n, Zapier, Make, etc.).
Vivência com iniciativas de governança de automações, gestão de riscos e compliance (SOX, auditorias, trilhas de auditoria, etc.).
Inglês ou espanhol
• Requisitos obrigatórios
Experiência prévia como Analista de Processos, Business Analyst, Product/Process Owner ou função similar, atuando com melhoria de processos e/ou automação.
Vivência prática com mapeamento e modelagem de processos (BPMN ou equivalente).
Capacidade de traduzir processos de negócio em requisitos claros, estruturados e priorizados.
Conhecimento do ciclo de vida de projetos de RPA (descoberta, desenho da solução, desenvolvimento, testes, implantação e sustentação).
Familiaridade com ferramentas de RPA (por exemplo: UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism ou similares).
Perfil analítico, com habilidade para usar dados e métricas na avaliação de impactos e benefícios das automações.
Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de dialogar tanto com perfis técnicos quanto de negócio.
Organização, senso de dono e autonomia para conduzir múltiplas iniciativas em paralelo.
Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) aplicado a projetos de automação.
Ter conhecimentos de IA e engenharia de prompt mesmo que nível básico.