BMC Intermediate:
- Background em BMC Helix ITSM Suite (em particular na definição de Service Requests);
- Conhecimentos de BMC Helix Innovation Studio e Digital Workplace;
- Noções de desenho de workflows e automação de processos;
- Conhecimentos de JavaScript e AngularJS;
- Noções de ITIL v3/v4 e melhores práticas em termos de gestão de serviço (certificação ITIL desejável, mas não mandatória):
BMC Intermediate:
- Background em BMC Helix ITSM Suite (em particular na definição de Service Requests);
- Conhecimentos de BMC Helix Innovation Studio e Digital Workplace;
- Noções de desenho de workflows e automação de processos;
- Conhecimentos de JavaScript e AngularJS;
- Noções de ITIL v3/v4 e melhores práticas em termos de gestão de serviço (certificação ITIL desejável, mas não mandatória):
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