Garantir a execução contínua e especializada das seguintes atividades:
Evolutivas Dynatrace:
Criação, atualização e gestão de extensões;
Desenvolvimento e manutenção de dashboards;
Parametrização de mecanismos de monitorização alinhados com requisitos DOC e IIMC.
Gestão Operacional e Incidentes Dynatrace:
Análise, diagnóstico e acompanhamento de incidentes associados ao produto;
Suporte à identificação de causas raiz e apoio na implementação de medidas corretivas.
Gestão e Acompanhamento de Incidentes ServiceNow‑Ord:
Tratamento e follow‑up de pedidos e incidentes relacionados com o produto ServiceNow;
Articulação com equipas aplicacionais e operacionais.
Suporte aos Processos de Discovery e Gestão da CMDB:
Garantia da qualidade, consistência e conformidade dos dados da CMDB;
Acompanhamento dos processos de descoberta e identificação de CI;
Suporte à correta representação dos serviços no âmbito DOC e respetivo rastreamento.
Monitorização de Indicadores SGS:
Acompanhamento de métricas relevantes;
Apoio à consolidação, análise e reporting;
Contribuição para auditorias e processos de conformidade.
- CONTRATAÇÃO PJ
- DISPONIBILIDADE PARA ATUAR NO FUSO HORÁRIO DE PORTUGAL
- INGLÊS SERÁ CONSIDERADO DIFERENCIAL