Assistente de Suporte Técnico - Nível 2

SOBRE NÓS

Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.

Estamos em busca de um(a) Assitente de Suporte Técnico Nível 2, proativo(a) e apaixonado(a) por esportes e tecnologia, para fazer parte do nosso time de Tecnologia no Aposta Ganha!

Local: Caruaru
Tipo de Contratação: CLT 
Área: Tecnologia
Horário: 6:00 as 18:00 - Escala 12X36

Responsabilidades  do Assitente de Suporte Técnico Nível 2

• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
• Ponto único de recebimento de incidentes e requisições de serviço do time;
• Realizar acompanhamento de itens direcionados para N3;
• Realizar tratativas com fornecedores de serviços;
• Realizar testes junto ao atendimento;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Requisitos obrigatórios para a vaga:

• Formação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência ou Engenharia da Computação, ou cursos afins;
• Experiência anterior na função de suporte Nível 1 -  Mínimo 01 ano
• Habilidade em resolução de falhas;
• Vivência mínima de um ano de experiência atuando sistema operacional Windows;
• Noções básicas de segurança da informação

Requisitos desejáveis para a Vaga:

• Especialização ou cursos de aperfeiçoamento na área;
• Conhecimentos básicos de rede de computadores;
• Experiência com metodologias ágeis, como Jira Service Management;
• Inglês Técnico para ler e compreender documentação, assim também como interagir com comunidades internacionais;

Benefits