Auxiliar de Relacionamento e Qualidade

Buscamos profissional organizado, comunicativo e focado em resultados para atuar como Auxiliar de Relacionamento e Qualidade

O que você fará:

• Identificar clientes que não utilizam o plano há 3 meses ou mais, analisar o perfil e histórico de uso para personalizar o contato.
• Realizar contatos com clientes via WhatsApp, ligação, apresentando oportunidades, benefícios e cortesias para estimular o uso dos serviços do plano.
• Registrar todos os contatos, propostas e respostas no sistema e na planilha, detalhando o resultado de cada abordagem.
• Mapear e registrar as principais objeções
• Acompanhar o retorno dos clientes, mantendo controle dos agendamentos realizados em planilha padrão.
• Alimentar relatórios semanais/mensais com os resultados das ações e sugerir melhorias a partir das interações com os clientes.
• Participar de reuniões para alinhamento de estratégias, metas e resultados.
• Dar suporte às demandas administrativas da gestão, conforme solicitação da coordenação.

Boa comunicação oral e escrita
Organização, proatividade e foco em resultados
Habilidade para lidar com clientes e solucionar objeções
Conhecimento Basico em Excel
Encantamento no atendimento
Visão analítica e foco em resultados
Boa comunicação e poder de persuasão
Organização, gestão do tempo e senso de urgência
Desejável experiência em atendimento ao cliente

Benefits