Delivery Manager

O Grupo Criatto é uma consultoria de Recrutamento e Seleção especializada em tecnologia, atuando com grandes clientes no Brasil e nos Estados Unidos.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Serviços de TI para atuar em uma empresa de tecnologia em forte expansão.

Essa é uma posição estratégica, com alta visibilidade, responsável por garantir a excelência na gestão de contratos, governança e relacionamento com clientes, especialmente em ambientes complexos e regulados.

Se você possui experiência sólida em gestão de serviços, contratos de TI e atuação com stakeholders de alto nível, essa oportunidade pode ser ideal para o seu próximo desafio.

📌 Responsabilidades:

• Gerenciar contratos de tecnologia e serviços, garantindo cumprimento de prazos, escopo, qualidade e SLAs.
• Atuar como principal ponto de contato entre clientes, fornecedores e áreas internas (TI, operações, governança).
• Liderar equipes multidisciplinares, promovendo alinhamento, engajamento e alta performance.
• Monitorar KPIs e elaborar relatórios executivos para suporte à tomada de decisão.
• Identificar, analisar e mitigar riscos operacionais e contratuais.
• Assegurar a conformidade com normas legais, regulatórias e boas práticas de governança.
• Apoiar o planejamento orçamentário e otimização de custos dos contratos.
• Promover a melhoria contínua de processos, garantindo eficiência operacional e geração de valor ao negócio.
• Atuar em interlocução com áreas estratégicas e diretoria, participando de fóruns de decisão.

• Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em TI, com atuação em gestão de serviços ou contratos.
• Experiência comprovada como Gerente de Serviços ou em posições de liderança em contratos de TI.
• Vivência com gestão de contratos, preferencialmente no setor público ou ambientes regulados.
• Conhecimento em frameworks de governança e gestão (ITIL, COBIT, PMBOK ou similares).
• Conhecimento em legislação aplicável a contratos de TI será considerado diferencial.
• Experiência com gestão de equipes e operação baseada em métricas (horas, serviços, SLAs).
• Capacidade analítica para gestão de indicadores e tomada de decisão.

Benefits