O Grupo Criatto é uma consultoria de Recrutamento e Seleção especializada em tecnologia, atuando com grandes clientes no Brasil e nos Estados Unidos.
Esta oportunidade é para atuação em um de nossos clientes, que vive um forte momento de expansão e crescimento, com diversas novas posições abertas em seu time.
O desafio:
Buscamos um(a) Analista de Suporte Local (N2) para atuar presencialmente no atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e recursos de TI.
O profissional será responsável pelo atendimento de chamados de segundo nível, diagnóstico e resolução de problemas técnicos, instalação e configuração de equipamentos e softwares, além do suporte à infraestrutura local.
- Experiência com suporte técnico N2 / Field Service;
- Experiência com atendimento presencial a usuários;
- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
- Experiência com instalação e configuração de softwares e periféricos;
- Conhecimentos em redes, conectividade e troubleshooting;
- Experiência com ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados;
- Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software;
- Boa comunicação e relacionamento com usuários;
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Seropédica/RJ.