Analista de Sucesso do Cliente

CLT, Vitoria On-site

Você é daquelas pessoas que brilham quando o cliente tem sucesso? Então essa vaga pode ser o seu próximo grande passo.

Estamos em crescimento acelerado e buscamos alguém para ser a voz do cliente dentro da empresa, garantindo que cada pessoa usuária extraia o máximo valor das nossas soluções. Aqui, Customer Success é área estratégica, com forte interação com Produto, Vendas e Marketing.

  • Gerir carteira de clientes, construindo relacionamentos de confiança de longo prazo;
  • Mapear objetivos de negócio do cliente e propor planos de sucesso;
  • Monitorar indicadores (uso, engajamento, churn, NPS) e agir proativamente;
  • Identificar oportunidades de expansão e renovação em parceria com Vendas;
  • Registrar interações e insights em CRM e ferramentas internas;
  • Levar feedback estruturado de clientes para times de Produto e Operações.
Requirements

Requisitos obrigatórios:

  • Experiência prévia em Customer Success, Suporte, Atendimento ou áreas correlatas B2B ou B2C;
  • Excelente comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia;
  • Capacidade de organizar carteira de clientes e priorizar demandas;
  • Conforto em trabalhar com metas, indicadores e ferramentas digitais (CRM, planilhas etc.);
  • Perfil analítico, orientado a solução de problemas e melhoria contínua.

Diferenciais:

  • Experiência em empresas de saúde;
  • Conhecimento em jornada do cliente;
  • Participação em projetos de implantação ou onboarding de novos clientes.
Benefits

💼 O que oferecemos:

Confira os benefícios que oferecemos para que você trabalhe com tranquilidade, saúde e qualidade de vida:

✅ Plano de Saúde Bradesco Nacional – Sem coparticipação, para você cuidar da sua saúde com liberdade e cobertura em todo o Brasil (após período de experiência);

🛡️ Seguro de Vida Bradesco Seguros (após período de experiência);

🚍 Auxílio mobilidade – Garantimos sua mobilidade com mais comodidade no dia a dia;
🍽️ Vale-Refeição de R$ 35,00 por dia – Mais liberdade para escolher onde e como se alimentar;
🏋️‍♂️ Gympass – Acesso a academias, estúdios, aplicativos de bem-estar e muito mais, para manter sua saúde em dia (após período de experiência).

About the company
Na Livemed, não só gerenciamos saúde, moldamos o futuro da assistência médica com uma abordagem centrada no paciente e soluções personalizadas. Da governança clínica à cobertura médica estratégica, estamos aqui para transformar a sua instituição de saúde em um modelo de excelência. Na busca constante pela excelência na gestão em saúde, a Livemed oferece soluções inovadoras e personalizadas que transcendem as expectativas.
by Quickin