Assistente de Relacionamento ao cliente [Thor For Sales]
PJ, Maringá Hybrid
Informações Gerais:
- Empresa que está contratando: Thor For Sales;
- Modalidade de contratação: Híbrido (2x na semana presencial e demais remota);
- Endereço: Av. Pres. Juscelino K. de Oliveira, 1549, Maringá - PR;
- Tipo de vaga: PJ;
- Horário de atuação: Segunda à sexta-feira, em horário comercial;
- Remuneração: A combinar, de acordo com a experiência.
Sobre a oportunidade:
Se você está buscando um ambiente profissional para impulsionar sua evolução, você pode ter encontrado a oportunidade certa!
A sua principal missão nesta vaga será garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível e alcancem resultados reais com nossos serviços.
Essa posição é para alguém que gosta de se comunicar, entender as dores dos clientes e sabe conduzi-los para soluções práticas e estratégicas. Se você é uma pessoa direcionadora, paciente e executora, que sabe equilibrar escuta ativa e tomada de ação, essa vaga é para você!
Nosso sucesso só acontece quando nossos clientes crescem – por isso, buscamos alguém que compreenda a importância do seu papel na construção desse crescimento.
Principais atividades:
- Onboarding e Ativação Inicial: Conduzir o primeiro contato com o cliente após a venda, apresentando a Thor For Sales, esclarecendo o funcionamento dos serviços e garantindo que ele tenha clareza sobre os próximos passos. Realizar alinhamento de expectativas e objetivos para assegurar uma experiência positiva desde o início;
- Acompanhamento e Engajamento: Manter contato frequente com o cliente, realizar reuniões periódicas para revisar entregas, esclarecer dúvidas e apresentar insights sobre melhorias e otimizações que possam impulsionar seus resultados;
- Gestão de Relacionamento e Retenção: Monitorar o comportamento e as interações do cliente, identificando possíveis sinais de insatisfação ou risco de cancelamento. Agir proativamente para solucionar problemas e realinhar expectativas, garantindo que ele continue percebendo valor no serviço e permaneça na base;
- Atendimento e Suporte: Responder dúvidas, registrar e resolver solicitações de forma ágil, sempre intermediando com as equipes internas quando necessário. Manter um canal de comunicação eficiente para que o cliente se sinta apoiado e tenha suas demandas atendidas rapidamente.
Requirements
Requisitos Técnicos:
- Graduação concluída ou em andamento ou interesse em iniciar/retomar ensino superior;
- Já ter atuado em funções de atendimento/direcionamento e suporte ao cliente;
- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Habilidade com ferramentas do pacote office e google drive (não ter dificuldade com o uso de tecnologia).
Diferenciais não obrigatórios (Caso você tenha será um UP, mas não é desclassificatório):
- Cursos de aprimoramento na área de atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em marketing digital (saber os conceitos básicos);
- Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM ou gestão de projetos (ex: Trello, Asana, Clickup).
Requisitos Comportamentais:
- Capacidade de ser paciente, direcionador e perfil de ensinar/educar os clientes;
Conseguir ser focado em metas e resultados dos clientes, entendendo que o sucesso do cliente é o dela, além de ter habilidade para lidar com metas e ter senso de urgência;
- Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas, com responsabilidade, e compromisso;
- Proatividade e senso de dono – atitude de buscar soluções e garantir que as entregas sejam cumpridas;
- Capacidade de adaptação – trabalhar com diferentes perfis de clientes e ajustar a comunicação conforme necessário;
- Postura profissional e madura, que transmita segurança e autoridade com o cliente;
- Se adequar a cultura de inovação, aberta a desenvolvimento e habilidade de aprendizagem rápida;
- Inteligência emocional e maturidade para saber lidar com pessoas e ter jogo de cintura.
Benefits
O que te entregamos?
🚀 Ambiente dinâmico e colaborativo, com oportunidades reais de crescimento;
💻 Contato direto com o mercado de marketing digital e vendas, aprendendo constantemente;
📈 Treinamentos e suporte para desenvolvimento profissional.
🏆 Remuneração compatível com o mercado + bônus por desempenho.
As etapas do processo serão:
- Triagem dos candidatos;
- Formulário técnico e auto entrevista;
- Entrevista com RH e ferramenta de autoconhecimento;
- Entrevista com Gestor e Simulação prática.
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🚨 OBS: Somente serão considerados para a inscrição as pessoas candidatas que preencherem o formulário abaixo, não irá ser considerado positivo entrar em contato direto com a empresa enviando o currículo. Combinado?