Informações Gerais:
- Nome da empresa: Grupo Nunchi;
- Modalidade: Remoto;
- Tipo da vaga: PJ;
- Remuneração: R$ 1.800,00 (Inicial) + possibilidade de evolução salarial após o período de experiência.
🌟 O Grupo Nunchi 🌟
Nascido da visão de Iany Gabriel e Laís Gabriel, o Grupo Nunchi é mais do que uma consultoria; somos facilitadores de encontros entre propósitos. Nosso objetivo é fazer com que pessoas e empresas descubram e vivam suas potencialidades máximas. Fazemos isso acontecer diariamente conectando candidatos às vagas ideais, guiando profissionais em jornadas profundas de autoconhecimento e apoiando PMEs na estruturação estratégica de seus RHs. Somos uma empresa de alma digital: operamos de forma 100% online, o que nos permite levar nossa metodologia e atendimento humanizado para clientes em todo o território nacional.
Missão do Cargo:
No Grupo Nunchi, nosso nome não é apenas uma marca, é a nossa essência: a arte de ler a atmosfera e entender o que não é dito. Como Auxiliar de Atendimento, você será a "voz" e os "ouvidos" da nossa assesoria. Sua missão vai muito além de mandar mensagens; você será o elo que conecta sonhos (candidatos) a oportunidades (nossos clientes empresariais).
Buscamos alguém que entenda que cada contato é uma chance de encantar. Você terá o impacto direto na reputação da nossa marca, garantindo que, mesmo em um ambiente acelerado e com alto volume de vagas, cada pessoa, seja um diretor de empresa ou um estagiário em processo seletivo, sinta-se única, respeitada e atendida com agilidade e jogo de cintura.
Principais Atividades:
- Monitorar e responder ativamente o WhatsApp corporativo, e-mails e telefone, garantindo tempo de resposta ágil (SLA baixo);
- Realizar a primeira abordagem com candidatos, validando informações básicas e agendando entrevistas para os clientes;
- Prestar suporte aos clientes corporativos (empresas), atualizando status de vagas e alinhando agendas de forma profissional e diplomática;
- Manter o sistema (CRM/ATS) e as planilhas de controle rigorosamente atualizados com o status de cada vaga e candidato;
- Organizar a agenda dos recrutadores, conciliando horários entre candidatos e clientes, resolvendo conflitos de horário com rapidez.
Requisitos (Hard Skills & Soft Skills)
Técnicos:
- Ter ensino médio completo;
- Experiência prévia em customer success, relacionamento ou suporte;
- Desenvoltura em comunicação por vídeo, voz e escrita (WhatsApp);
- Domínio de ferramentas digitais (Google Workspace, agendamento de reuniões via google, Planilhas);
- Habilidade com uso de IA aplicada ao atendimento.
Diferenciais:
- Experiência com gestão de indicadores de sucesso (churn, NPS, engajamento);
- Conhecimento no uso do clickup;
- Ensino superior em andamento ou concluído em Comunicação, Psicologia, Administração ou áreas afins;
- Cursos de aperfeiçoamento voltado a área de CS e/ou comportamento humano.
Comportamentais:
- Capacidade de mudar o tom de voz e o vocabulário instantaneamente;
- Habilidade para contornar situações de pressão ou negativas de forma leve e educada;
- Organização Extrema: Gostar de processos, checklists e de manter a "casa arrumada" digitalmente;
- Perceber nas entrelinhas a necessidade real da pessoa do outro lado da linha;
- Conseguir fazer multitarefas (responder chat e checar agenda) sem perder a atenção aos detalhes;
- Não levar reclamações para o lado pessoal e manter a calma em dias caóticos.
O que te entregamos?
🏆 Cultura voltada ao incentivo de crescimento;
😎 Dayoff no aniversário;
💻 Liberdade para atuar de forma remota;
🧠 Contato com vários clientes diferentes, ampliando sua experiência profissional;
💡 Empresa com utilização de tecnologia e cultura de inovação para otimização de processos.
Fez sentido para você? Inscreva-se para nos conhecermos melhor!