Informações Gerais:
- Empresa: Arpee;
- Modalidade: Remoto;
- Horário: Disponibilidade para horário comercial;
- Tipo de Vaga: PJ;
- Remuneração: Base 3k + bonificação mensal (de até R$ 1k).
Sobre a oportunidade:
Administrar e conduzir o processo de comunicação com os clientes da Arpee, garantindo a satisfação e melhor experiência do cliente em relação aos serviços oferecidos pela agência.
Como Customer success você terá como atividades:
- Comunicação clara, posicionada e organizada com o cliente;
- Atualização semanal do status e dos resultados;
- Garantir participação nas reuniões com os clientes;
- Aumentar satisfação e reduzir churn;
- Mediar expectativas entre cliente e operação;
- Traduzir os dados do projeto para linguagem simples;
- Auxiliar cliente com estratégias para o tráfego orgânico.
Requirements
Requisitos Técnicos:
- Ter equipamentos para trabalhar Home Office;
- Noções sobre Google Adwords, Facebook Ads;
- Experiência atuando como CS em empresas de Tecnologia e Agências de MKT;
- Experiência na elaboração de relatórios e apresentações;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;
- Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão (Clickup);
- Gostar de fazer reuniões/ligação;
Você irá se diferenciar se possuir:
- Possuir cursos para social mídia;
- Possuir cursos de Gestão de tráfego;
- Possuir Cursos para CS;
- Já ter trabalhado como Social Media;
- Já ter trabalhado com vendas.
Requisitos Comportamentais:
- Escuta Ativa: não interromper a fala do outro;
- Ter posicionamento de suporte ativo, capacidade e vontade de entregar o seu melhor;
- Postura íntegra e formal: Valorizamos uma cultura de responsabilidade, diálogo e ação;
- Entregar e ir além. Buscamos sempre entregar além do que é esperado. Sempre superando expectativas;
- Pensamento criativo para propor ideias e soluções;
- Perfil relacional e goste de fazer reuniões;
- Perfil analítico, detalhista e orientado a resultados, com capacidade de identificar; anomalias de métricas e propor melhorias rápidas;
- Autogerenciamento;
- Inteligência emocional.
Benefits
O que te entregamos?- Oportunidade de crescimento;
- Acesso a cursos;
- Treinamentos de aperfeiçoamento interno;
As etapas do processo serão:- Triagem dos(as) candidatos(as);
- Preenchimento de formulário técnico e autoentrevista;
- Entrevista com o RH e aplicação de ferramenta de autoconhecimento;
- Entrevista com o(a) gestor(a) e simulação prática.
Fez sentido para você? Então inscreva-se para nos conhecermos melhor.
🚨 Importante: Apenas serão considerados(as) os(as) candidatos(as) que preencherem o formulário abaixo. Currículos enviados diretamente à empresa não serão avaliados. Combinado?
About the company
Nós agimos para que os sonhos de empreendedores continue crescendo.
Fazemos isso através de:
– Construção um plano estratégico de tráfego pago para o negócio.
– Educamos e familiarizamos o empreendedor em relação ao meio digital.
– Criamos uma relação de confiança através do suporte ativo e transparência das ações que serão realizadas para a busca dos resultados.
Nos importamos muito com resultados e bem-estar de todos que abraçam nossa empresa, desde o colaborador iniciante ao cliente, entregando e dedicando sempre o nosso melhor.