Empresa de telemarkenting localizada no Centro de Joinville está em busca de um Analista de Control Desk para monitorar e otimizar o desempenho operacional de suas operações.
Horário: Segunda à sexta das 08h às 18h e sábado à combinar
Atividades:
Acompanhar indicadores de desempenho;
Gerar relatórios analíticos;
Planejar e alocar recursos de acordo com a demanda;
Identificar e resolver problemas em tempo real;
Manter comunicação constante com supervisores e gerentes;
Participará na criação e implementação de novos processos;
Oferecerá suporte técnico básico para ferramentas de gestão.
Salário: À combinar.
Experiência na função;
Pacote Office;
Conhecimento de rotinas da área de planejamento;
Conhecimento de sistemas CRM’s e discadores (Olos, Trestto, Aspect)
SQL;
Brokers SMS e e-mail (ZENVIA / BESTUSE / SPPOST / PONTAL).
À combinar.