Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Assistente de Qualidade - Atendimento para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente. Se você é detalhista, proativo(a) e tem paixão por melhorar processos, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
Mapeamento de Fluxos e Oportunidades: Identificar e mapear os fluxos e oportunidades já existentes no nosso canal de atendimento.
Análise Qualitativa: Realizar análises qualitativas dos atendimentos da rede de unidades próprias.
Participação em Projetos: Colaborar em projetos relacionados ao atendimento e suas ferramentas.
Análise de Dados: Analisar dados de atendimento para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
Comunicação e Interface: Atuar como ponte entre diferentes áreas, levando insights e resultados do atendimento da rede.
Requisitos:
Formação: Graduação em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos: Pacote Office (Excel nível intermediário) e Power BI para análise de dados.
Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente e projetos de melhoria contínua.
Gestão de Prioridades: Habilidade para gerenciar prioridades de forma eficaz.
Comunicação: Capacidade de comunicação clara e eficaz.
Organização: Boa gestão de organização e senso de responsabilidade.
Vale Transporte
Vale Refeição