Supervisor de A&B

💙 Há mais de 20 anos, o Grupo Wish transforma desejos em realidade na hotelaria brasileira.

Somos apaixonados por hospitalidade e estamos sempre crescendo, com 11 hotéis espalhados pelos principais destinos turísticos do país. Do Nordeste ao Sul do Brasil, do corporativo à operação, o nosso DNA é servir com excelência. É assim que vamos nos tornar o maior grupo de hospitalidade do Brasil.

✨ Aqui, nossa cultura STAR brilha todos os dias com:

Simplicidade Criativa: descentralizar, descomplicar e agir com autonomia.
Times Empáticos: pessoas diversas que constroem relações de respeito, transparência e confiança.
Atitude Resolutiva: olhar de dono, coragem e prontidão para encantar clientes e colegas.
Resultados Extraordinários: transformar desejos em resultados para nossos clientes, parceiros, colaboradores e investidores.
E para quem faz parte do nosso time, oferecemos o Wish Equilíbrio, o nosso programa de qualidade de vida que cuida da sua saúde e bem-estar.

Responsabilidades:

• Supervisionar a rotina de A&B (cozinha, salão, room service e/ou eventos).
• Garantir padrão de atendimento, qualidade e apresentação dos produtos.
• Planejar escalas, distribuir tarefas e acompanhar performance da equipe.
• Apoiar no controle de custos, estoques e inventários.
• Atuar na solução de problemas e atendimento a clientes.
• Apoiar treinamentos e desenvolvimento da equipe de A&B.
• Contribuir com ideias para aumento de vendas e melhoria de processos.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Gastronomia, Administração ou áreas afins. 
• Experiência prévia em supervisão ou liderança em A&B (hotelaria, restaurantes ou similares).
• Vivência com liderança de equipes operacionais.
• Forte foco em atendimento ao cliente e solução de conflitos.
• Disponibilidade para atuar em escala flexível (incluindo fins de semana/feriados).

Diferenciais:

• Noções de controle de custos, CMV e indicadores de performance.
• Formação técnica ou superior em Hotelaria, Gastronomia, Turismo ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e PDV.
• Inglês ou outro idioma para atendimento a hóspedes/clientes.

Benefits