Supervisor de Recepção | Coordenador de Front Office

💙 Há mais de 20 anos, o Grupo Wish transforma desejos em realidade na hotelaria brasileira.

Somos apaixonados por hospitalidade e estamos sempre crescendo, com 11 hotéis espalhados pelos principais destinos turísticos do país. Do Nordeste ao Sul do Brasil, do corporativo à operação, o nosso DNA é servir com excelência. É assim que vamos nos tornar o maior grupo de hospitalidade do Brasil.

✨ Aqui, nossa cultura STAR brilha todos os dias com:

Simplicidade Criativa: descentralizar, descomplicar e agir com autonomia.
Times Empáticos: pessoas diversas que constroem relações de respeito, transparência e confiança.
Atitude Resolutiva: olhar de dono, coragem e prontidão para encantar clientes e colegas.
Resultados Extraordinários: transformar desejos em resultados para nossos clientes, parceiros, colaboradores e investidores.
E para quem faz parte do nosso time, oferecemos o Wish Equilíbrio, o nosso programa de qualidade de vida que cuida da sua saúde e bem-estar.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) de recepção / front office.
• Vivência com atendimento ao cliente presencial em ambientes de alto fluxo.
• Experiência em gestão de equipes (escala, feedback, treinamento).
• Organização, boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio de ferramentas básicas de informática (e-mail, planilhas, sistemas de recepção).

Diferenciais:

• Experiência em hotelaria.
• Atuação prévia com indicadores de atendimento (NPS, CSAT etc.).
• Conhecimento em sistemas de gestão de recepção ou CRM.
• Inglês ou outro idioma para atendimento a público diverso.

Benefits