Estamos em busca de uma pessoa profissional da área de TI - suporte, para atuar enquanto Analista no desafio de prestar suporte aos clientes, com as responsabilidades de:
- Prover suporte aos executivos da companhia, em demandas cotidianas e eventos planejados;
- Desenvolver e conduzir a disciplina de Gestão de Ativos de TI para softwares e estações de trabalho;
- Conduzir e aprimorar continuamente as disciplinas de ITSM;
- Criar documentação técnica para fortalecer os recursos de suporte do servicedesk.
- Desenvolver, controlar e manter o ciclo de atualizações de segurança (endpoints) envolvendo sistema operacional e afins (patch update);
- Revisar e acompanhar os níveis de serviços prestados pelos parceiros, a fim de garantir que os acordos de níveis de serviços (SLAs) sejam cumpridos;
- Gerenciar computadores AD e contas de usuários;
- Configurar e gerenciar hardware e software de usuário final;
- Fornecer suporte para usuários das unidades;
Atuação 100% presencial em São José dos Campos/SP.
Contrato CLT + extenso pacote de benefícios.
- Formação Superior em Redes de Computadores / Sistemas de informação / Ciência da computação e áreas correlacionadas ou Tecnólogo.
- Experiência em atendimento ao cliente/usuário final;
padrão de mercado