Missão da função: Ser responsável por viabilizar a utilização adequada e imediata dos planos pelos beneficiários dos clientes. Isso inclui realizar a inclusão e exclusão de usuários nos planos, orientar os beneficiários sobre a utilização dos serviços contratados e garantir a conformidade (compliance) entre o cliente e as operadoras.
Escopo de atuação:
- Realizar as movimentações cadastrais (inclusão, alteração e exclusão) e bate cadastral de benefícios seguráveis e não seguráveis com precisão e agilidade.
- Executar rotinas de análise de base de dados para garantir a atualização e integridade das informações dos beneficiários.
- Esclarecer dúvidas dos beneficiários sobre os planos contratados de forma clara, empática e orientada à solução.
- Orientar os usuários sobre a utilização dos benefícios disponíveis, garantindo que tenham acesso efetivo aos serviços contratados.
- Auxiliar beneficiários na busca de locais de atendimento de saúde, como clínicas, hospitais ou farmácias conveniadas.
- Identificar e registrar problemas relacionados ao uso dos benefícios, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário.
- Monitorar, registrar e acompanhar falhas operacionais ou restrições no acesso aos benefícios, propondo soluções junto às operadoras.
- Apoiar o cliente e as operadoras em processos de compliance, garantindo conformidade nos serviços prestados.
- Elaborar relatórios e apresentações aos clientes.
Requirements
- Ensino Superior em Administração, Recursos Humanos e áreas afins (cursando ou concluído).
- Excel intermediário (utilização de funções como PROCV, criação e análise de tabelas dinâmicas, manipulação e importação de arquivos TXT/CSV).
- Experiência prévia em corretoras, consultorias de benefícios ou áreas de benefícios de empresas.
- Atuação com rotinas administrativas de benefícios e atendimento a beneficiários.
Diferencial:
Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento e sistemas de benefícios.
Perfil:
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Perfil empático, proativo e orientado para resolução de problemas.
- Organização e capacidade de priorizar demandas.
Benefits
- Vale Alimentação (R$ 660,00)
- Auxílio Saúde Mental (até R$ 300,00)
- Auxílio Home Office (R$ 120,00)
- Plano de Saúde Unimed Campinas Nacional
- Benefício Medicamento Prime Raia Drogasil
- Auxílio Creche
- TotalPass
- Seguro de vida
About the company
A HealthBit tem o propósito de cuidar bem das pessoas levando uma boa saúde para o máximo de vidas possível. Para isso, usamos a inteligência de dados, fomentando a gestão de saúde, criando novas soluções, dando suporte para casos graves já estabelecidos e evitando novos.