Técnico de suporte

CLT, Belo Horizonte On-site

Sobre:

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atender e auxiliar os usuários do nosso produto, garantindo um suporte eficiente e de qualidade.  

Responsabilidades e atribuições

Suas atividades serão:

  • Realizar atendimento através do BLIP (chat) e SIP (ligações) para oferecer suporte aos usuários do nosso produto;
  • Identificar e solucionar problemas;
  • Manter registros detalhados dos atendimentos no SenseData, assegurando que todas as interações sejam documentadas adequadamente;
  • Capacidade de realizar sondagem e compreender as necessidades da associação;
  • Abertura de contas desenvolvedoras Apple e Google;
  • Atualização de versão e registro da coleta de dados utilizando o Azure;
  • Comunicação interna através do Discord.


OBS.: Necessário ter disponibilidade para atuação no modelo presencial em Belo Horizonte / MG

Requirements

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa:

  • Estar cursando uma área de comunicação, como Relações Internacionais, Jornalismo, Marketing, entre outras;
  • Facilidade com sistemas e aplicativos
  • Habilidade com acesso remoto através do anydesk;
  • Habilidades básicas em informática;
  • Organização;
  • Boa comunicação;
  • Escuta ativa;
  • Analítico, proativo;
  • Paciência e empatia com o cliente;
  • Comunicação clara e objetiva.
Benefits

O que você pode esperar de nós?

🌟Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. 🌟

📈 Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

💡 Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

💼 Remuneração competitiva: Reconhecemos o valor do seu trabalho e oferecemos uma remuneração que reflete isso. 

🎁 Plano de benefícios abrangente:

  • Vale refeição/alimentação (R$37,20/dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias;
  • Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
  • Plano de saúde Unimed com coparticipação;
  • Plano odontológico;
  • Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
  • Clube de benefícios Hinova Mais;
  • Descontos em universidades;
  • Gympass;
  • Psicologia viva;
  • Conexa saúde;
  • Ginástica Laboral três vezes na semana
  • Massagem uma vez por semana;
  • Participação nos lucros da empresa;
  • Desconto em plano de saúde para Pet's.

Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você:

Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe?

Junte-se a nós nessa jornada incrível! 🚀

by Quickin